# G-Ledger — حساب الأستاذ نظام محاسبي سحابي متكامل (Cloud ERP) عربي بالكامل، يخدم 32 قطاعًا في السوقين المصري والسعودي ولأكثر من 29 دولة. كل سطر تحت في صيغة سؤال وجواب — ابحث بالكلمات المفتاحية. ## أسئلة شائعة عن النظام س: ما هو G-Ledger؟ ج: نظام محاسبي سحابي عربي شامل (Cloud ERP) مصمم خصيصاً للسوقين المصري والسعودي ولأكثر من 29 دولة. يجمع 16 وحدة مترابط في نظام واحد بدل استخدام 5 برامج منفصلة. س: كيف يعمل G-Ledger؟ ج: بمجرد ما تصدر فاتورة، النظام يولّد القيد المحاسبي تلقائياً، يخصم من المخزون، يحسب الضريبة، ويرسلها لـ ETA/ZATCA — كل هذا بدون أي إدخال يدوي مزدوج. كل الوحدات مترابطة. س: هل النظام عربي بالكامل؟ ج: نعم 100% RTL — كل الشاشات + الفواتير + التقارير + رسائل البريد الإلكتروني بالعربي الأصيل. الإنجليزي متوفر أيضاً toggle من الإعدادات. س: كم دولة يدعم النظام؟ ج: أكثر من 29 دولة بضرائب وعملات مخصصة لكل دولة وقطاع تلقائياً. س: ما القطاعات المدعومة؟ ج: 32 قطاعًا جاهزًا بشجرة حسابات مخصصة — 27 بتسعير قياسي: تجاري، صناعي، خدمي، بنوك، تأمين، عقاري، مقاولات، زراعي، تقني/SaaS، غير ربحي، تمويل جماعي، صيدليات، مطاعم وكافيهات، فنادق، تعليم، نوادي رياضية، صالونات تجميل، نقل ولوجيستيك، مراكز خدمة السيارات، نسيج وملابس، تجارة إلكترونية، مكاتب محاسبة ومراجعة، معارض سيارات، تأجير معدات، مخابز وحلويات، سياحة وحج وعمرة، مجوهرات وذهب. + 5 طبية حسب الطلب: مستشفيات، مراكز صحية، عيادات، معامل تحاليل، حضّانات حديثي الولادة. س: ما ميزات القطاع التجاري في G-Ledger؟ ج: مخزون متعدد، باركود EAN-13، نقطة بيع POS، مردودات، خصومات وبرنامج ولاء، Voice POS، WhatsApp Orders، Customer Profile Panel، Auto-reorder. س: ما ميزات القطاع الصناعي؟ ج: أوامر إنتاج بـ 5 مراحل (تخطيط → قص → خياطة → تشطيب → فحص)، BOM متعدد المستويات، مخزون 3 طبقات (خام/تحت تشغيل/تام)، تكاليف مباشرة + غير مباشرة، MRP، تتبع ساعات الآلة، QC، Outsourced operations. س: ما ميزات قطاع المطاعم؟ ج: POS مطعم + خريطة طاولات تفاعلية، شاشة مطبخ KDS، وصفات BOM + Food Cost %، QR Menu، Happy Hour، تقسيم الفاتورة، إكراميات، WhatsApp Orders، Voice POS، تكامل Talabat + HungerStation + Jahez + Mrsool. س: ما ميزات قطاع العقارات؟ ج: عقارات استثمارية + تطوير + للبيع، إيجارات متكررة، إعادة تقييم IFRS-40 (Fair Value Model أو Cost Model)، RETT السعودية، إدارة عقود الإيجار، Auto-renewal، Escalation clauses، صيانة دورية، بوابة مستأجر. س: ما ميزات قطاع المقاولات؟ ج: عقود طويلة الأجل بـ Percentage of Completion (POC) حسب IFRS-15، مستخلصات + محتجزات، Advance Payment، خصم منبع 3-5%، BOQ كامل، تنبيهات Cost Overrun، إدارة مقاولين الباطن، تتبع موقع GPS. س: ما ميزات قطاع الفنادق؟ ج: إيرادات غرف + F&B + مؤتمرات + سبا + Mini-bar، PMS Room Status، Channel Manager (Booking, Expedia, Agoda, Airbnb)، مطعم الفندق ERP كامل، Spa، إدارة المؤتمرات، Housekeeping، تقارير ADR + RevPAR. س: ما ميزات قطاع التعليم؟ ج: رسوم دراسية + رسوم تسجيل + أنشطة + رحلات + مثل مدرسي، أقساط شهرية / فصلية / سنوية، منح ومكافآت، مبيعات كتب + كافيتريا، رواتب معلمين + HR Self-Service، ملف طالب شامل، بوابة ولي الأمر، إدارة الباصات GPS. س: ما ميزات قطاع الصيدليات؟ ج: ربط تلقائي مع NPHIES + Wasfaty + SFDA DTTS، فاحص أمان ذكي قبل الصرف (تفاعلات + حساسية + حمل + أمراض مزمنة)، كتالوج SFDA + RxCUI + NDC + ATC، سجل المواد المراقبة، e-Prescription، Refills، تتبع Batch/Lot، Auto-reorder. س: ما ميزات المنظومة الطبية للمستشفيات؟ ج: Hospital Information System كامل (32 وحدة): OPD العيادات الخارجية، IPD الإقامة الداخلية، ER الطوارئ بـ Triage ESI-5، OR العمليات، ICU العناية المركزة، LIS مختبر، RIS/PACS أشعة، Pharmacy، Blood Bank، CSSD، Physio + Dialysis، EMR، CPOE، NPHIES + UHIA، HL7 + FHIR R4 + DICOM. س: ما ميزات قطاع البنوك؟ ج: محافظ قروض + ودائع، IFRS 9 ECL بمراحل Stage 1/2/3، Basel III + LCR + NSFR، AML/KYC + Watch lists، ساما SAMA السعودي + CBE المصري، Multi-currency + Forward contracts، احتساب أرباح إسلامية (مرابحة + إجارة + مشاركة)، Open Banking API. س: ما ميزات قطاع التأمين؟ ج: أقساط مكتسبة + غير مكتسبة، احتياطيات فنية (IBNR + RBNS + UPR)، تعويضات، إعادة تأمين Treaty + Facultative، تقارير اكتوارية، IFRS-17 جاهز، تأمين سيارات (Mulkiya + Plate scan)، تأمين صحي (NPHIES + UHIA). س: ما ميزات قطاع الزراعة؟ ج: أصول بيولوجية حسب IAS-41، تكاليف موسمية، مخزون مدخلات (بذور + أسمدة + مبيدات)، سجل حسناًة / دواجن، خرائط الحقول GIS، إدارة الري، تكامل WeatherAPI، تتبع المعدات GPS، تطبيق فني ميداني. س: ما الوحدات اللي عندكم؟ ج: 16 وحدة مترابط: 1) القيود المحاسبية، 2) الفوترة الإلكترونية، 3) العملاء والموردين، 4) الرواتب والـ HR، 5) المخزون، 6) الأصول الثابتة، 7) البنوك والنقدية، 8) الإنتاج والتصنيع، 9) التقارير المالية، 10) 29+ دولة، 11) أمان بنكي، 12) AI Assistant، 13) ESG، 14) IFRS Complete، 15) HR Self-Service، 16) Passkey/WebAuthn. س: كيف تعمل القيود المحاسبية؟ ج: قيد مزدوج تلقائي مع ترحيل وعكس وقيد مركب، Multi-currency. كل معاملة (فاتورة، فاتورة مشتريات، payment) تولّد قيد محاسبي تلقائياً. س: كيف تعمل الفوترة الإلكترونية؟ ج: ETA المصرية Phase 1+2 + ZATCA السعودية Phase 2 — توقيع رقمي + QR + CSID Onboarding + EGS/GS1 + ربط مباشر بـ FATOORA portal. س: كيف يعمل المخزون؟ ج: Batch + Expiry + FIFO/Weighted Avg، تنبيهات نقص، Multi-warehouse، Auto-reorder، باركود، تحويلات بين فروع، جرد دوري. س: كيف تعمل الرواتب؟ ج: مسير رواتب تلقائي مع تأمينات GOSI/الاجتماعية + بدلات + خصومات + EOSB حسب IAS-19. HR Self-Service Portal مع payslip PDF + إجازات + سلف + إشعارات. س: ما هو HR Self-Service؟ ج: بوابة الموظف الذاتية: قسائم رواتب PDF + إجازات + سلف + إشعارات لحظية + خصم رصيد إجازات تلقائي. شُحن 19 إبريل 2026. س: ما هو Voice POS؟ ج: نقطة بيع صوتية — الكاشير يقول 'صنف 1 كيلو طماطم' والنظام يضيفها للفاتورة. شُحن في Wave 8. س: ما هو Customer Profile Panel؟ ج: لوحة بيانات العميل في POS: إجمالي إنفاق + الأصناف المفضلة + آخر طلبات + نقاط الولاء — كل ما الكاشير يحتاجه ليقدم خدمة شخصية. س: كيف تعمل WhatsApp Orders؟ ج: WhatsApp Business مدمج في Sidebar مع عداد طلبات معلّقة Live. العميل يبعت طلب على WhatsApp، النظام يحوّله لـ Tab/طلب جاهز للمطبخ. س: كيف يعمل Bank Auto-Categorize؟ ج: تسوية بنكية تلقائية يومية — النظام يقرا حركات البنك ويصنّفها للحساب الصحيح بدون تدخل يدوي. شُحن في Wave 8. س: كيف يعمل Receipt OCR؟ ج: التقط صورة الإيصال بالكاميرا، النظام يقرا المبلغ + التاريخ + الفئة ويعمل القيد تلقائياً. شُحن في Wave 8. س: هل في IFRS؟ ج: نعم — IFRS Complete متاح للباقات الاحترافي والمؤسسي. 70+ حساب جاهز يغطي IFRS 9 (ECL) + IFRS 15 + IFRS 16 (Lease ROU) + IAS 12 + IAS 19 (EOSB) + IAS 36 + IAS 37 + IAS 38 + ZATCA/ETA. Toggle بين IFRS / GAAP_SA / GAAP_EG في الإعدادات. س: ما هو IFRS Pack؟ ج: 70+ حساب محاسبي جاهز معتمد من المعايير الدولية: ECL (IFRS 9)، Contract Assets (IFRS 15)، ROU + Lease Liabilities (IFRS 16)، Deferred Tax (IAS 12)، EOSB (IAS 19)، Impairment (IAS 36)، Provisions (IAS 37)، Intangibles (IAS 38)، VAT/WHT/Zakat (ZATCA/ETA). س: ما هي ESG؟ ج: Environmental + Social + Governance. تصنيف الحسابات على Scope 1 (انبعاثات مباشرة) + Scope 2 (طاقة مشتراة) + Scope 3 (سلسلة التوريد + سفر) + Social + Governance. أساس IFRS S1/S2 الإلزامي للشركات المدرجة. س: هل ESG إجباري؟ ج: في مصر: FRA لزّمت الشركات المدرجة بالإفصاح ESG من 2025. السعودية: CMA + Tadawul يتطلبا الإفصاح. لو شركتك مدرجة، G-Ledger يدعم IFRS S1 + S2. س: ما هو SOX Compliance؟ ج: Sarbanes-Oxley — Locked Periods + Audit Trail + Dual Approval + Maker-Checker enforcement. كل تعديل بقيد مسجّل (من، متى، ماذا، قبل/بعد). متاح في Wave 8. س: ما هو IFRS 9 ECL؟ ج: Expected Credit Loss model. كل الذمم المدينة (Trade Receivables) تتقسم Stage 1/2/3 حسب جودة الائتمان، ومخصص ECL يحتسب تلقائياً. س: ما هو IFRS 16؟ ج: معيار محاسبة الإيجارات. كل عقد إيجار > 12 شهر يتسجل كـ Right-of-Use Asset + Lease Liability على الميزانية، مع إهلاك + فوائد منفصلة. س: ما هو IAS 19 EOSB؟ ج: التزام مكافأة نهاية الخدمة. النظام يحسب التزام كل موظف حسب العمر + سنوات الخدمة + الراتب، مع Service Cost + Interest Cost + Actuarial Gain/Loss في OCI. س: هل في تكامل ZATCA؟ ج: نعم — ZATCA Phase 1 (التوليد) + Phase 2 (التكامل). فواتير XML بصيغة UBL 2.1 + QR Code + توقيع رقمي. CSID Onboarding + بوابة FATOORA. Clearance للقياسية + Reporting للمبسطة. س: هل في تكامل ETA؟ ج: نعم — تكامل API مباشر مع منظومة الفاتورة الإلكترونية المصرية. توقيع إلكتروني + تكويد EGS/GS1 + ضرائب (VAT 14% + جدول + خصم منبع 3-5%). بيئتي Pre-Production و Production. س: هل في تكامل NPHIES؟ ج: نعم — NPHIES التأمين الصحي السعودي مدمج. كل وصفة دوائية تنشئ مطالبة فورية بكود SFDA/RxCUI/NDC. FHIR R4 bundle builders + OAuth client + Sandbox mode. س: هل في تكامل Wasfaty؟ ج: نعم — Wasfaty الرعاية الأولية السعودية مدمج بالكامل. صرف وصفات MoH + e-Prescription + ربط مباشر. س: هل في تكامل Talabat / HungerStation؟ ج: نعم — Talabat + HungerStation + Jahez + Mrsool + ElMenus + Otlob كلهم مدمجين للمطاعم. الطلب يصل تلقائياً للـ KDS. س: هل تدعمون SFDA؟ ج: نعم — SFDA + DTTS (EPCIS): تتبع سلسلة التوريد للأدوية بالكامل، تواريخ انتهاء، Lot tracking. س: ما طرق الدفع المدعومة؟ ج: للمدفوعات المصرية: InstaPay (@aljayyed)، فودافون نقد، تحويل بنكي (التعمير والإسكان IBAN). للسعودية: Mada + Apple Pay (قريباً). Stripe + Paymob قريباً. س: هل في API خارجي؟ ج: REST API كامل في الباقة المؤسسية فقط — توثيق كامل + tokens + rate limits + webhooks. لباقي الباقات Excel + PDF + CSV export. س: كم سعر الباقة الأساسية؟ ج: 80 ر.س / مستخدم / شهر، أو 800 سنوياً (وفّر شهرين). تدخل: محاسبة + فواتير + مخزون + بنوك + أصول ثابتة + تقارير مالية. س: كم سعر الباقة الاحترافية؟ ج: 150 ر.س / مستخدم / شهر، أو 1500 سنوياً. تدخل كل ما سبق + CRM + مشاريع + موظفين + رواتب + إجازات + Manufacturing + IFRS Pack + ESG. س: كم سعر الباقة المؤسسية؟ ج: 250 ر.س / مستخدم / شهر، أو 2500 سنوياً. تدخل كل ما سبق + POS كامل + Restaurant Suite + المنظومة الطبية + Multi-branch + API خارجي + White-label + WhatsApp Business + HR متقدم. س: ما الفرق بين الاحترافية والمؤسسية؟ ج: الاحترافي مناسب للشركات المتوسطة (محاسبة + CRM + مشاريع + رواتب + IFRS + ESG). المؤسسي للشركات الكبيرة + كل ما سبق + POS كامل + المطاعم + المنظومة الطبية + Multi-branch + API + White-label. لو فرع واحد ومش طبي، احترافي يكفي. س: كم مدة التجربة المجانية؟ ج: 14 يوم تجربة كاملة، بدون credit card، ولا التزام. س: هل في خصم؟ ج: عرض حصري لفترة محدودة: وفّر 50% على فاتورة السنة الأولى. اشترك الآن قبل انتهاء العرض. س: ما refund policy؟ ج: ضمان استرداد كامل خلال أول 30 يوم من التسجيل. اضغط 'إلغاء الحساب' في /settings — الحساب يتحذف + البريد الإلكتروني ورقم الجوال يفكوا للتسجيل من جديد. س: هل بياناتي آمنة؟ ج: نعم. تشفير AES-256 + SSL/TLS + 2FA + OTP إجباري + WebAuthn/Passkey + نسخ احتياطية يومية تلقائية + Audit Trail. متوافق HIPAA + GDPR + PDPL السعودي. س: ما هو Passkey؟ ج: WebAuthn — دخول بالبصمة (Touch ID / Face ID / Windows Hello / Android fingerprint). معيار البنوك، بدون كلمة مرور، مقاوم للتصيد. شُحن 18 إبريل 2026. س: هل تدعمون 2FA؟ ج: نعم — 2FA + OTP إجباري على كل تسجيل دخول. WebAuthn/Passkey كبديل أقوى. SMS OTP للحالات الاستثنائية. س: ما هو Audit Trail؟ ج: سجل تدقيق يحتفظ بكل تعديل في النظام (من، متى، ماذا، قبل/بعد). إجباري للامتثال SOX. متاح في الباقات الاحترافية والمؤسسية. س: ما هي Locked Periods؟ ج: قفل فترات محاسبية مغلقة. بعد إقفال شهر/سنة، لا يوجد تعديل ممكن إلا بإذن خاص. ضمانة لسلامة التقارير. شُحن في Wave 8. س: كيف أعمل حساب؟ ج: ادخل /register، حدد القطاع + الدولة + اسم المنشأة + البريد الإلكتروني + رقم الجوال + كلمة المرور. تجربة 14 يوم تشتغل فوراً. س: نسيت كلمة المرور ما أعمل؟ ج: ادخل /forgot-password، اكتب البريد الإلكتروني، هيوصلك link لـ reset في دقيقة. س: كيف ألغي حسابي؟ ج: خلال أول 30 يوم: من /settings/subscription → 'إلغاء الحساب'. حذف نهائي + البريد الإلكتروني والجوال يتفكوا. بعد 30 يوم، تواصل مع الدعم. س: كم عدد المستخدمين المسموح؟ ج: كل الباقات تشمل مستخدمًا واحدًا (التسعير لكل مستخدم) — يمكن شراء مقاعد إضافية في أي وقت. س: ما التقنيات المستخدمة؟ ج: Frontend: Next.js 16 + React Server Components + Tailwind + tRPC. Backend: Node.js + Prisma ORM. Database: PostgreSQL على Neon. Hosting: DigitalOcean App Platform بـ Cloudflare proxy. Auth: NextAuth.js + WebAuthn. AI: Anthropic Claude. PWA: Service Worker. س: هل النظام سحابي؟ ج: 100% سحابي — لا يوجد تثبيت محلي، اعمل من أي جهاز أي مكان. بياناتك على Neon (Postgres serverless مع branching) في DataCentre فرانكفورت. س: هل في تطبيق جوال؟ ج: G-Ledger PWA — Add to Home Screen يخليه يشتغل مثل native app على iOS و Android. POS يدعم offline mode + sync. س: كيف أتواصل بالدعم؟ ج: البريد الإلكتروني: info@g-ledger.com (24/7). هاتف: 🇪🇬 +20 150 752 2155 / 🇸🇦 +966 57 062 0570 (السبت-الخميس 9 ص - 9 م توقيت القاهرة). WhatsApp شغّال على نفس الأرقام. للباقة المؤسسية SLA 99.9% + استجابة 15 دقيقة. س: هل في تدريب على النظام؟ ج: للمنظومة الطبية: تدريب 3 موظفين مقيمين دائمين + فيديوهات تعليمية + دليل استخدام PDF + شهادات إنجاز. لباقي الباقات: KB + فيديوهات تدريب مجانية. س: هل بترحلوا بياناتي القديمة؟ ج: نعم. ابعتلنا Excel/CSV (شجرة حسابات + عملاء + موردين + منتجات + رصيد افتتاحي) وفريقنا يرحلها للنظام. مدفوع للحالات المعقدة، مجاني للأبسط. ## أسئلة محادثة (greetings + pricing + support) س: السلام عليكم ج: وعليكم السلام ورحمة الله، أهلاً بيك في {brand}. أقدر أساعدك في ما؟ س: مرحبا ج: أهلاً بيك! تفضل اطرح أسئلتك وأنا في خدمتك. س: Hi / Hello ج: Hi! How can I help you today? س: صباح الخير ج: صباح النور والسرور 🌅 س: مساء الخير ج: مساء النور 🌙 س: شكراً ج: العفو، تحت أمرك في أي وقت. س: مع السلامة ج: في أمان الله، نانظرك قريب. س: تمام / ok ج: تمام، أي شيء تانية تحتاجها؟ س: بسم الله ج: الله يبارك فيك. س: كم السعر؟ ج: السعر بيختلف حسب الباقة. ممكن تحدد بتسأل عن ما؟ س: في trial؟ ج: نعم، 14 يوم تجربة مجانية بدون credit card، ولا التزام. س: محتاج credit card للتسجيل؟ ج: لا، التسجيل بدون بطاقة. تدخل، تجرب 14 يوم، وبعدها تختار باقة وتدفع InstaPay. س: في عروض / خصومات؟ ج: عرض حصري لفترة محدودة: وفّر 50% على فاتورة السنة الأولى. اشترك الآن قبل انتهاء العرض. س: كم السعر الشهري؟ ج: أساسي 80 ر.س، احترافي 150 ر.س، مؤسسي 250 ر.س — لكل مستخدم/شهر. الأسعار بتبدأ 1 مايو 2026. س: في باقة سنوية؟ ج: نعم، كل باقة لها خيار سنوي بسعر 10 شهور (وفّر شهرين). س: ما الفرق بين الباقات؟ ج: أساسي = محاسبة + فواتير + مخزون + بنوك + أصول ثابتة + تقارير مالية. احترافي = + CRM + مشاريع + موظفين + رواتب + إجازات + Manufacturing + IFRS Pack + ESG. مؤسسي = + POS كامل + Restaurant Suite + المنظومة الطبية + Multi-branch + API خارجي + White-label + WhatsApp Integrations + HR متقدم. س: ما الفرق بين الاحترافية والمؤسسية؟ ج: الاحترافي (150 ر.س/مستخدم/شهر) مناسب للشركات المتوسطة: محاسبة كاملة + CRM + مشاريع + رواتب + IFRS Pack + ESG. المؤسسي (250 ر.س/مستخدم/شهر) للشركات الكبيرة: كل ما سبق + نقاط البيع POS الكاملة + المطاعم + المنظومة الطبية (مستشفى/عيادة/معمل/صيدلية) + Multi-branch + API خارجي + White-label + WhatsApp Business + HR متقدم (حضور، شهادات، سلف). لو عندك فرع واحد ومش طبي → احترافي يكفي. لو متعدد فروع، أو مطعم/مستشفى، أو محتاج API → مؤسسي. س: يريد أرفع باقتي ج: من /settings/subscription، اختر الباقة الجديدة، ادفع InstaPay/فودافون نقد/تحويل بنكي، ارفع صورة الإيصال، الأدمن يأكد، الميزات تفتح فوراً. س: يريد أنزل باقتي ج: تواصل مع الدعم على info@g-ledger.com — هنحوّلك للباقة الأصغر بدون انقطاع للخدمة. س: في refund policy؟ ج: ضمان استرداد كامل خلال أول 30 يوم من التسجيل — اضغط 'إلغاء الحساب' في /settings. الحساب يتحذف نهائياً والإيميل ورقم الجوال يفكوا للتسجيل من جديد. س: ما طرق الدفع المتاحة؟ ج: للمصريين: InstaPay على @aljayyed، فودافون نقد، أو تحويل بنكي على حساب التعمير والإسكان. ترفع صورة الإيصال، الأدمن يأكد. Stripe و Paymob في الطريق. س: السعر شامل ضريبة؟ ج: نعم، السعر النهائي شامل VAT 14% مصر / 15% السعودية. س: كيف أبدأ التجربة المجانية؟ ج: ادخل g-ledger.com، اضغط 'ابدأ مجاناً'، اختار قطاعك + الدولة، اكتب اسم المنشأة + إيميلك + رقم جوالك + باسورد، خلاص — 14 يوم تجربة كاملة بدون بطاقة ائتمان. س: ابعت إيصال كيف بعد التحويل؟ ج: من /settings/subscription، اختار الباقة + طريقة الدفع، صوّر إيصال التحويل وارفعه، اضغط 'أرسل طلب ترقية'. الأدمن يراجع ويأكد خلال ساعات. س: بعت الإيصال ومتأكدش لسة، طلبي فين؟ ج: في /settings/subscription تحت الزرار في 'سجل طلبات الدفع' بتانظر حالة الطلب: ⏳ قيد المراجعة / ✓ تم القبول / ✗ مرفوض. لو مرفوض ستجد السبب لتعمل التعديل. س: ما بيانات التحويل البنكي؟ ج: بنك التعمير والإسكان — منشأة محمد احمد علي. الحساب الأول: 08900001331503 / IBAN EG930038008900000890001331503. الحساب الثاني: 08900001331495 / IBAN EG180038008900000890001331495. ترفع صورة الإيصال في /settings/subscription. س: ما حساب الـ InstaPay؟ ج: @aljayyed — تحوّل المبلغ، تصوّر الإيصال، ترفعه في /settings/subscription، الأدمن يأكد. س: كيف ألغي طلب الترقية؟ ج: تواصل مع الدعم على info@g-ledger.com وقولنا الـ ticket ID. لو لسه قيد المراجعة هنوقفه فوراً. س: إيصالي اترفض ليه؟ ج: أسباب الرفض الشائعة: الإيصال مش واضح، المبلغ أقل من الباقة، أو التحويل لحساب غلط. انظر ملاحظة الأدمن في 'سجل طلبات الدفع' وارفع إيصال جديد. س: نسيت أرفع الإيصال ج: ارجع لـ /settings/subscription، اختار الباقة من جديد + ارفع الإيصال. الـ system يرفض الإرسال بدون إيصال (إجباري). س: في demo؟ ج: نعم، demo مجاني 14 يوم، احجز موعدك من /demo. س: في تطبيق جوال؟ ج: G-Ledger PWA — Add to Home Screen يخليه يشتغل مثل native app على iOS و Android. س: يشتغل بدون إنترنت؟ ج: POS يعمل offline ويزامن لما يرجع الإنترنت. باقي الوحدات سحابية. س: يدعم العربية؟ ج: نعم، 100% RTL: كل الشاشات + الفواتير + التقارير + الإيمهيات بالعربي الأصيل. س: ISO 9001 معتمد؟ ج: نعم، G-Ledger متوافق مع ISO 27001 (أمان معلومات) و GDPR و PDPL السعودي. س: كم مدة الضمان؟ ج: ضمان شامل خلال فترة الاشتراك. SLA 99.9% للباقة المؤسسية. س: ما الفرق بين الإصدارات؟ ج: كل المستخدمين على آخر إصدار تلقائياً — Continuous Deployment. لا يوجد نسخ قديمة عالقة. س: ما آخر تحديث؟ ج: آخر إصدار أضاف ESG + IFRS Complete + بوابة الموظف الذاتية + WebAuthn/Passkey + Voice POS. انظر /changelog. س: يشتغل في مصر؟ ج: نعم، ETA E-invoice + Paymob + Vodafone Cash + Orange Money + Fawry — كل اللازم. س: يشتغل في السعودية؟ ج: نعم، ZATCA Phase 2 + NPHIES + Wasfaty + SFDA + Mada + STC Pay. س: في تكامل ZATCA؟ ج: نعم — ZATCA Phase 1 (التوليد) + Phase 2 (التكامل). فواتير XML بصيغة UBL 2.1 + QR Code + توقيع رقمي. CSID Onboarding + بوابة FATOORA. Clearance للقياسية + Reporting للمبسطة. س: في تكامل ETA؟ ج: نعم — تكامل API مباشر مع منظومة الفاتورة الإلكترونية المصرية. توقيع إلكتروني + تكويد EGS/GS1 + ضرائب (VAT 14% + جدول + خصم منبع 3-5%). بيئتي Pre-Production و Production. س: في POS / نقطة بيع؟ ج: نعم — POS كامل في الباقة المؤسسية: تجاري + مطعم (مع KDS وخريطة طاولات) + صيدلية + سيارات. Voice POS، QR Menu، خصم تلقائي للمكونات بـ BOM، Customer Profile، Loyalty، WhatsApp Orders. س: في POS مطعم؟ ج: نعم — Restaurant Suite كاملة في المؤسسي: POS + KDS + Floor Map + BOM + Happy Hour + تقسيم الفاتورة + إكراميات + برنامج ولاء + تكامل Talabat + HungerStation + Jahez + Mrsool. س: في برنامج للمستشفيات؟ ج: نعم — Hospital Information System كامل (32 وحدة): OPD + IPD + ER + OR + ICU + LIS + RIS/PACS + Pharmacy + Blood Bank + CSSD + Physio + Dialysis + EMR + CPOE + NPHIES + HL7/FHIR. حسب الطلب — تواصل مع المبيعات. س: في برنامج صيدليات؟ ج: نعم — Wasfaty (الرعاية الأولية السعودية) + NPHIES + SFDA DTTS + كتالوج SFDA/RxCUI/NDC/ATC + فاحص أمان قبل الصرف (تفاعلات + حساسية + حمل) + سجل المواد المراقبة + Refills + تتبع Batch/Lot. س: في برنامج عيادات؟ ج: نعم — EMR احترافي + ملاحظات SOAP + قوالب لكل تخصص + e-Prescription + فحص تفاعلات + Telehealth + بوابة مريض + ICD-10/CPT + NPHIES. س: في برنامج معامل؟ ج: نعم — LIS كامل: كتالوج LOINC + Order Entry + Phlebotomy + ربط محللات HL7/ASTM + Delta Check + Levey-Jennings QC + 3-level Review + بوابات طبيب/مريض. س: ما الوحدات اللي عندكم؟ ج: 16 وحدة مترابط: قيود محاسبية + فوترة إلكترونية + عملاء/موردين + رواتب + مخزون + أصول ثابتة + بنوك + تصنيع + تقارير مالية + ESG + IFRS Complete + HR Self-Service + Passkey + AI Assistant + 29 دولة + أمان مصرفي. س: في IFRS؟ ج: نعم — IFRS Complete (متاح للاحترافي والمؤسسي): 70+ حساب جاهز يغطي IFRS 9 (ECL) + 15 + 16 (Lease ROU) + IAS 12 + 19 (EOSB) + 36 + 37 + 38 + ZATCA/ETA. Toggle بين IFRS / GAAP_SA / GAAP_EG في الإعدادات. س: في ESG؟ ج: نعم — Sustainability + ESG (متاح للاحترافي والمؤسسي): تصنيف الحسابات على Scope 1 + Scope 2 + Scope 3 + Social + Governance. أساس IFRS S1/S2 الإلزامي للشركات المدرجة في مصر والسعودية. س: بيدعم Multi-currency؟ ج: نعم — كل الباقات تدعم العملات المتعددة + إعادة تقييم + سعر صرف يومي تلقائي + Forward contracts (للمؤسسي + Banking sector). س: في Multi-branch؟ ج: Multi-branch + تحويلات بين فروع + تقارير موحّدة في الباقة المؤسسية فقط. شجرة حسابات واحدة، فروع منفصلة، rollup تلقائي. س: في API خارجي؟ ج: REST API كامل في الباقة المؤسسية فقط — توثيق كامل + tokens + rate limits + webhooks. لباقي الباقات Excel + PDF + CSV export. س: في WhatsApp؟ ج: نعم — WhatsApp Business API مدمج (للمؤسسي): فواتير + تذكير عملاء + طلبات (Restaurant) + إشعارات HR. Sidebar badge بطلبات WhatsApp Live count. س: بتدعموا أنهي قطاعات؟ ج: 32 قطاعًا جاهزًا بشجرة حسابات مخصصة — 27 بتسعير قياسي: تجاري، صناعي، خدمي، بنوك، تأمين، عقاري، مقاولات، زراعي، تقني/SaaS، غير ربحي، تمويل جماعي، صيدليات، مطاعم وكافيهات، فنادق، تعليم، نوادي رياضية، صالونات تجميل، نقل ولوجيستيك، مراكز خدمة السيارات، نسيج وملابس، تجارة إلكترونية، مكاتب محاسبة ومراجعة، معارض سيارات، تأجير معدات، مخابز وحلويات، سياحة وحج وعمرة، مجوهرات وذهب. + 5 طبية حسب الطلب: مستشفيات، مراكز صحية، عيادات، معامل تحاليل، حضّانات حديثي الولادة. س: فين العنوان؟ ج: G-Ledger Online فقط — لا يوجد فرع فيمثلكال. التواصل عبر WhatsApp / Email / Call. س: ما ساعات العمل؟ ج: الدعم الفني: السبت-الخميس 9 ص - 9 م (توقيت القاهرة). الإيميل 24/7. للباقة المؤسسية: SLA 24/7. س: في رقم هاتف؟ ج: 🇪🇬 +20 150 752 2155 — 🇸🇦 +966 57 062 0570 س: في واتساب؟ ج: نعم، نفس الأرقام شغّالة على WhatsApp 24/7. ابعت رسالة وهنرد فوراً. س: ما الإيميل؟ ج: info@g-ledger.com — الرد خلال 24 ساعة. س: ما الموقع؟ ج: https://g-ledger.com س: الشركة من متى؟ ج: G-Ledger أُسست لخدمة القطاع المحاسبي في مصر والخليج، بتدعم أكثر من 5000 منشأة. س: بتخدموا مين؟ ج: أكثر من 5000 منشأة — تجاري، صناعي، خدمي، مطاعم، صيدليات، عقاري، مقاولات، فنادق، تعليم، طبي. س: كم تقييمكم؟ ج: 4.8/5 من 5230 تقييم. انظر الـ reviews على Trustpilot + Google. س: كيف أعمل حساب؟ ج: ادخل /register، حدد القطاع، الدولة، اسم المنشأة، الإيميل + رقم الجوال + باسورد. تجربة 14 يوم تشتغل فوراً. س: نسيت كلمة المرور ج: ادخل /forgot-password، اكتب الإيميل، هيوصلك link لـ reset في دقيقة. س: في 2FA؟ ج: نعم، 2FA + OTP إجباري. وكمان WebAuthn/Passkey للدخول بالبصمة بدون باسورد. س: ما الـ Passkey؟ ج: WebAuthn — دخول بالبصمة (Touch ID / Face ID / Windows Hello). معيار البنوك، مقاوم للتصيد، بدون كلمة سر. س: يريد أحذف حسابي ج: خلال أول 30 يوم: من /settings/subscription → 'إلغاء الحساب'. بعدها تواصل مع الدعم. س: أقدر أصدر بياناتي؟ ج: نعم، Excel + PDF + CSV + API كامل. بياناتك لك، في أي وقت. س: بياناتي بتتسرب؟ ج: لا أبداً. تشفير AES-256 + SSL/TLS + 2FA + نسخ احتياطية يومية + GDPR/PDPL/HIPAA compliant. س: في VIP؟ ج: العملاء على الباقة المؤسسية يأخذوا VIP: مدير حساب + SLA 99.9% + استجابة 15 دقيقة + تطوير مخصص. س: في demo / عرض توضيحي؟ ج: نعم، احجز demo مجاني 30 دقيقة من /demo — بنعرضلك النظام كامل لقطاعك ونرد على كل أسئلتك. أو ابدأ التجربة المجانية 14 يوم على طول وجرب بنفسك. س: في onboarding؟ ج: نعم — للباقات الاحترافي والمؤسسي onboarding مدفوع 150 ر.س/شهر يشمل: WhatsApp مباشر + مكالمة فيديو + setup مخصص + استجابة 2 ساعة. س: في تدريب على النظام؟ ج: نعم — للمنظومة الطبية مرفق تدريب 3 موظفين مقيمين + فيديوهات تعليمية بالعربي + دليل استخدام PDF + شهادات إنجاز. لباقي الباقات: KB + فيديوهات تدريب مجانية + مقالات مدوّنة. س: بترحلوا بياناتي القديمة؟ ج: نعم. ابعتلنا بياناتك في Excel/CSV (شجرة حسابات + عملاء + موردين + منتجات + رصيد افتتاحي) وفريقنا يرحلها للنظام. مدفوع للحالات المعقدة، مجاني للأبسط. س: أقدر أكلمكم بالهاتف؟ ج: نعم — مصر +20 150 752 2155 / السعودية +966 57 062 0570. ساعات العمل السبت-الخميس 9 ص - 9 م. للباقة المؤسسية الدعم 24/7. س: في تجربة لقطاع المستشفيات؟ ج: المنظومة الطبية حسب الطلب — تعاقد مخصص يشمل تثبيت + تركيب أجهزة + تدريب موظفين + ربط محللات/أشعة. تواصل مع المبيعات على info@g-ledger.com لاستشارة مجانية. س: التطبيق بطيء ج: جرب: Ctrl+Shift+R لمسح cache. لو لسه بطيء، شيك الإنترنت خاص بـك أو تواصل مع الدعم. س: التطبيق تعلق ج: اعمل refresh أو signOut + login. لو المشكلة بتتكرر، ابعتلنا screenshot على support@g-ledger.com. س: Error 404 ج: الصفحة مش موجودة — تأكد من الـ URL. لو من رابط داخل الموقع، ابعتلنا الـ URL على الدعم. س: Error 500 ج: مشكلة من الخادم. هنحلها فوراً — ابعتلنا screenshot + الوقت بالظبط. س: بنشبك الإنترنت ج: تأكد من الاتصال + WiFi. حاول /reset لمسح cache المتصفح. س: في bug في التطبيق ج: آسف للإزعاج! ابعتلنا تفاصيل (متى، ما عملت، screenshot) على support@g-ledger.com وهنحلها بأسرع وقت. س: Export مش شغال ج: جرب browser تاني (Chrome/Edge). لو لسه — ابعتلنا screenshot + نوع الـ export (PDF / Excel / CSV). س: Import يأخذ error ج: تأكد من الـ template الصحيح — حمّله من /import. الأعمدة لازم تكون بنفس الترتيب. س: الطابعة مش تطبع ج: تأكد من اتصال الطابعة + الـ driver. POS بيدعم Star + Epson + Bixolon. تواصل معنا للإعداد. س: كيف أبعت screenshot؟ ج: Windows: Win+Shift+S. Mac: Cmd+Shift+4. iPhone: Power+Volume Up. ابعتها على WhatsApp. س: مش وصلني إيميل ج: شيك في Spam/Junk folder. لو مش لاقيه، ابعتلنا الإيميل على info@g-ledger.com وهنرسلهولك تاني. س: حسابي اتخترق ج: غيّر الباسورد فوراً + فعّل 2FA + Passkey. ابعتلنا تفاصيل الـ activity المريب على support@g-ledger.com.